Warunki gwarancji

W BukBike dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości i spełniały oczekiwania naszych klientów. Każdy zakupiony u nas rower, akcesorium czy część objęty jest odpowiednią gwarancją, która zapewnia Ci spokój i pewność, że Twój sprzęt jest w dobrych rękach.

1. Okres gwarancji

Produkty sprzedawane przez BukBike objęte są gwarancją producenta, która obowiązuje przez czas wskazany na karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu. Standardowy okres gwarancji to:

• Rowery – 2 lata (chyba że producent wskazuje inaczej).
• Części rowerowe – Zwykle 2 lata, ale zależnie od producenta może to być dłuższy okres.
• Akcesoria i odzież rowerowa – Zwykle 2 lata.
• Gwarancja na ramę rowerową – 2 lat lub dożywotnio (zależnie od producenta i modelu).

O dokładnym okresie gwarancji oraz szczególnych warunkach poinformuje Cię karta gwarancyjna dołączona do produktu.

2. Zakres gwarancji

Gwarancja obejmuje wady fabryczne produktu, które powstały na skutek nieprawidłowego wykonania, użytych materiałów lub innych czynników niezależnych od użytkownika. W ramach gwarancji możemy zaoferować:

• Naprawę produktu.
• Wymianę produktu na nowy (w przypadku niemożności naprawy).
• Zwrócenie równowartości zapłaconej ceny (w przypadku braku możliwości naprawy lub wymiany).

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania (np. upadki, uderzenia, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem).
• Uszkodzeń wynikających z normalnego zużycia (np. zużycie opon, klocków hamulcowych, linek).
• Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego montażu, konserwacji lub napraw dokonywanych przez osoby nieuprawnione.
• Uszkodzeń powstałych wskutek nieprawidłowego transportu.
• Wszelkich usterek wynikających z modyfikacji produktu wykonanych przez użytkownika.

3. Procedura reklamacyjna

Aby skorzystać z gwarancji, należy spełnić następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami – Zgłoś problem z produktem, dzwoniąc na nasz numer telefonu lub pisząc e-mail na adres [adres e-mail]. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowy opis wady lub uszkodzenia.
2. Weryfikacja zgłoszenia – Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół skontaktuje się z Tobą, aby zweryfikować przyczynę problemu. W zależności od rodzaju reklamacji, może być konieczne przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu lub dostarczenie go do naszego sklepu.
3. Decyzja o naprawie lub wymianie – Po weryfikacji podejmiemy decyzję o dalszym postępowaniu, które może obejmować naprawę, wymianę produktu lub zwrot pieniędzy, jeśli naprawa nie jest możliwa.
4. Wysyłka produktu – Jeżeli konieczne będzie odesłanie produktu, należy wysłać go na adres: Jasna 72/U1, 70-777 Szczecin. Koszty transportu mogą być pokryte przez klienta, chyba że uszkodzenie wynika z wady fabrycznej.
5. Czas realizacji – Czas realizacji reklamacji w przypadku naprawy lub wymiany zależy od rodzaju produktu oraz dostępności części zamiennych.

4. Gwarancja na produkty używane

W przypadku zakupu produktów używanych lub outletowych, gwarancja może różnić się od standardowej. Zwykle obejmuje tylko wady fabryczne lub niezgodność z opisem, a jej okres wynosi od 3 miesięcy do 1 roku. Szczegółowe informacje znajdują się w opisie produktu.

5. Gwarancja a serwis

W przypadku, gdy produkt wymaga serwisowania w ramach gwarancji, serwis powinien być wykonany przez autoryzowany punkt serwisowy lub w naszym sklepie, zgodnie z zaleceniami producenta. Jeżeli serwis wykonany przez nieautoryzowane osoby spowoduje uszkodzenie lub utratę gwarancji, firma BukBike nie ponosi odpowiedzialności.

6. Produkty objęte dodatkową gwarancją

Niektóre produkty, takie jak ramy rowerowe, silniki elektryczne czy akumulatory, mogą być objęte dodatkowymi warunkami gwarancji. W takich przypadkach szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w instrukcji obsługi lub karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu.

7. Wybór prawa

W przypadku sporów wynikających z gwarancji, zastosowanie ma prawo polskie, a ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby BukBike.

8. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących gwarancji lub reklamacji, skontaktuj się z nami:

• E-mail: sklep@bukbike.pl
• Telefon: +48 91 442 85 84
• Adres: Jasna 72/U1, 70-777 Szczecin