1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do procesu składania zamówienia i uzupełnić dane niezbędne do jego realizacji. Po wybraniu metody płatności i dostawy, kliknij „Złóż zamówienie”. Na adres e-mail otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
2. Jakie metody płatności są dostępne?
Oferujemy następujące metody płatności:
- Przelew bankowy
- Karty płatnicze (Visa, MasterCard)
- Płatności online (np. Autopay, Blik)
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
3. Jakie opcje dostawy są dostępne?
Dostawa odbywa się za pomocą:
- Kuriera (dostawa do domu)
- Paczkomaty (InPost)
- Odbiór osobisty w naszym punkcie stacjonarnym (jeśli dostępny)
Koszty dostawy zależą od wybranej metody i wartości zamówienia. Dokładne informacje o kosztach dostawy znajdziesz na stronie „Dostawa i Płatności”.
4. Ile czasu trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej metody transportu i lokalizacji adresu dostawy. Kurier dostarcza paczki zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych, a dostawa do paczkomatu trwa zazwyczaj 1-3 dni robocze.
5. Czy mogę zmienić dane w zamówieniu po jego złożeniu?
Niestety, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego edytowania. Jeśli zauważysz błąd w zamówieniu, jak najszybciej skontaktuj się z nami, a postaramy się pomóc w anulowaniu zamówienia lub dokonaniu korekty, jeżeli status zamówienia pozwala na taką zmianę.
6. Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki oraz link do śledzenia paczki na stronie dostawcy. Możesz sprawdzić status swojej przesyłki w czasie rzeczywistym, korzystając z podanych informacji.
7. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem produkt, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my postaramy się rozwiązać problem. Zgodnie z naszą polityką reklamacyjną, możesz ubiegać się o wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy. Szczegóły znajdziesz w zakładce „Reklamacje”.
8. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem, że produkt nie był używany i jest w stanie nienaruszonym. Więcej informacji znajdziesz w naszej „Polityce Zwrotów”.
9. Jak zwrócić produkt?
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu. Produkty można odesłać na adres naszej siedziby lub skorzystać z usług zwrotu, który udostępniamy w ramach współpracy z firmą kurierską.
10. Co zrobić, jeśli nie mogę znaleźć produktu, który mnie interesuje?
Jeśli produkt, który chcesz kupić, jest niedostępny, sprawdź stronę produktu, aby upewnić się, czy nie ma informacji o przewidywanym terminie jego dostępności. Jeśli nadal masz pytania, skontaktuj się z naszą obsługą klienta – postaramy się pomóc!
11. Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie można anulować tylko w przypadku, gdy nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby sprawdzić, czy Twoje zamówienie można anulować. Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania, ale możesz skorzystać z prawa do zwrotu produktu po otrzymaniu przesyłki.
12. Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Aby skontaktować się z nami, możesz:
- Napisać e-mail na adres: sklep@bukbike.pl
- Zadzwonić na numer telefonu: +48 91 442 85 84
- Zawsze staramy się odpowiedzieć jak najszybciej w godzinach pracy (poniedziałek – piątek, 11:00 – 18:00; sobota, 10:00-14:00).
13. Czy sklep oferuje kody rabatowe lub promocje?
Tak, od czasu do czasu oferujemy promocje, zniżki oraz kody rabatowe, które mogą być wykorzystane przy zakupie produktów w naszym sklepie. Śledź nas na mediach społecznościowych oraz zapisz się do naszego newslettera, aby być na bieżąco z promocjami.
14. Jak mogę sprawdzić, czy mój kupon rabatowy działa?
Podczas składania zamówienia na stronie koszyka wystarczy wpisać kod rabatowy w odpowiednie pole, aby sprawdzić, czy jest on aktywny. Jeśli kupon jest ważny, zniżka zostanie naliczona automatycznie.
Masz inne pytanie?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Z chęcią pomożemy!
